Política de reembolsos

Última actualización: 28 de septiembre de 2026 · Versión 2026-09-28.1

Queremos que sea sencillo y justo. Esta política desarrolla las condiciones de contratación y no limita ninguno de tus derechos legales.

Regla general

Pro es contenido digital al que accedes al momento y, al pagar, das tu consentimiento expreso para empezar ya, reconociendo que así pierdes el derecho de desistimiento (art. 103.m TRLGDCU). Por eso, en general no devolvemos el importe de un periodo ya empezado. Puedes cancelar cuando quieras: no se te vuelve a cobrar y mantienes Pro hasta el final del periodo pagado.

Cuándo sí devolvemos el dinero

• Cobros duplicados o por error: te devolvemos el importe íntegro.
• Falta de conformidad: si Pro no funciona como se describe y no lo arreglamos, reducción proporcional del precio o devolución de la parte proporcional (condiciones, punto 9).
• Cambios que te perjudican o fin de Pro: devolución de la parte proporcional del periodo no disfrutado (condiciones, punto 11).
• Desistimiento, si la ley te lo reconoce: devolución descontando la parte ya disfrutada (condiciones, punto 8).
• Si en algún momento ofrecemos un periodo de prueba gratuito y cancelas antes de que termine, no llega a haber cobro.
• Cualquier otro caso en que la ley lo exija.

Cómo pedirlo

Escribe a carlosgc@marsofacademy.com desde el email de tu cuenta indicando la fecha o el número de la factura y el motivo. Te respondemos por email en el plazo máximo de un mes (no hay soporte telefónico). Si procede, hacemos el reembolso con Stripe al mismo método de pago en un máximo de 14 días desde que lo aceptamos; el banco puede tardar unos días más en mostrarlo.